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Envíos gratis a partir de 130€

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos y formas de envío

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:

  • Sevilla capital: gratis.
  • Provincias Cádiz, Huelva, Sevilla: 5,50€
  • Canarias: 23€.
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 14€.
  • Resto de la Península: 7,50€.
  • Portugal: 9€.
  • Península a partir de 130€ de compra: gratis.

El plazo de entrega

El plazo de entrega de un pedido oscila de 3 a 5 días hábiles, a contar desde el momento en el que se confirma que el trámite se ha realizado correctamente.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los productos entregados no son conformes con su pedido o presentan algún desperfecto, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura para comprobar sus características, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto no haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente, no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas, o no se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonady/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito, o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

En caso de que el producto se encuentre en mal estado o no cumpla la calidad correspondiente, el Prestador procederá según corresponda a la sustitución, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le confirmemos que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto probado, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de productos que puedan ver alterada su naturaleza.

Para descargar el DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO, haga clic AQUÍ.

Garantía de los productos

Al tratarse de productos perecederos y de consumo, la garantía desaparece en el momento en el que el producto se consume o una vez finaliza su fecha de consumo preferente o caducidad.

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